FAQ
  1. Co muszę zrobić, by kupić płytę w Sklepie Internetowym Polskiego Radia?

Poniżej opisaliśmy kolejne kroki zakupów na sklep.polskieradio.pl.

  1. Proces wyboru towaru, sposobu dostawy oraz płatności
    1. Wybór towaru – wyboru towaru można dokonać przeglądając listę kategorii lub korzystając z wyszukiwarki.
    2. Potwierdzenie wyboru towaru – wyboru towaru dokonuje się poprzez kliknięcie ikonki „do koszyka”.
    3. Weryfikacja zawartości koszyka – po dodaniu produktu do koszyka można sprawdzić jego zawartość klikając w ikonkę „złóż zamówienie”. Na tym etapie można zmienić liczbę produktów w koszyku (usunąć, zmniejszyć lub zwiększyć  liczbę wybranych towarów). Klikając w ikonkę „zamawiam”, można przejść do kolejnego etapu zakupów, jakim jest złożenie zamówienia, czyli wybór formy dostawy, formy płatności, rejestracja danych do wysyłki.
    4. Wybór formy dostawy i płatności - wyboru formy dostawy i płatności dokonuje się poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu.
  2. Zamówienie można złożyć po zarejestrowaniu się (w przypadku nowego klienta) lub zalogowaniu się (w przypadku Klienta, którym ma już Konto Klienta w Sklepie) albo z pominięciem rejestracji lub logowania, przechodząc bezpośrednio do opcji „złóż zamówienie”.
  3. W celu realizacji zamówienia konieczne jest podanie następujących informacji:
    • e-mail,
    • imię,
    • nazwisko,
    • numer telefonu,
    • adres,
    • adres dostawy (jeśli jest inny, niż adres),

oraz potwierdzenia zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego i zaakceptowanie jego treści poprzez zaznaczenie kliknięciem odpowiedniego pola.

  1. Po zakończeniu procesu składania zamówienia, Sklep prześle Klientowi, pocztą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres mailowy, informację o zgodności złożonej oferty kupna z ofertą sklepu w zakresie ceny i liczby zamówionych egzemplarzy, a także poinformuje go kosztach i przewidywanym terminie dostawy.
  2. Przesłanie przez Sklep informacji określonej w ust. 4 świadczy o przyjęciu zamówienia do realizacji i zawarciu umowy z Klientem, z zastrzeżeniem ust. 7.
  3. Sklep po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznych, niezwłocznie prześle Klientowi informację o przewidywanym terminie dostarczenia zamówionego towaru oraz numerze zamówienia.
  4. Zamówienie zostanie zrealizowane w miarę dostępności w magazynie Sklepu towaru zamówionego przez Klienta. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionych pozycji, Sklep poinformuje o tym fakcie Kupującego, który podejmie decyzję o anulowaniu lub częściowej realizacji zamówienia. Sklep zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku, gdy sprowadzenie danego produktu do sklepu jest niemożliwe, może wiązać się z nadmiernymi kosztami lub długim okresem oczekiwania. 

 

  1. Kiedy otrzymam zakupione towary?

Dokładamy wszelkich starań, by niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonanej przez Ciebie płatności, przygotować i wysłać zamówiony towar. Czas otrzymania przesyłki jest składową: czasu potrzebnego na przygotowanie paczki (1-2 dni robocze) oraz czasu jej dostawy (co zależne jest od formy jaką wybrałeś). Tutaj znajdziesz zestawienie kosztów i przewidywanego czasu dostawy.

  

  1. Jak mogę zmienić adres dostawy?

Adres dostawy oraz inne swoje dane (w tym adres e-mail, który służy nam do kontaktu z Tobą) możesz zmienić w Koncie Klienta, do którego dostaniesz się klikając na swój login (na górze na żółtej belce, po prawej stronie). 

 

 

  1. Co zrobić, jeśli dostarczone płyty są uszkodzone lub przesyłka nie jest zgodna z zamówieniem?

Jeśli stwierdziłeś uszkodzenie płyt po otwarciu przesyłki, albo towar nie jest zgodny z Twoim zamówieniem, zgodnie z przyjętym Regulaminem (dostępnym  tutaj) oraz na mocy Ustawy (z dnia 2 marca 2000 roku) masz dziesięć dni na zwrot towaru, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania, co zostało opisane w Regulaminie. Prosimy o dostarczenie przesyłki do siedziby Sklepu wraz z paragonem/fakturą zakupu oraz wypełnionym "Formularzem Reklamacji", który można pobrać tutaj. Sklep, na swój koszt, ponownie wyśle zamówione produkty lub zwróci Ci zapłaconą kwotę przelewem na konto bankowe, jeśli realizacja Twojego zamówienia będzie już niemożliwa. Koszt odesłania wadliwej przesyłki Sklep zwróci przelewem na Twoje konto. 

 

 

  1. Co zrobić jeśli rozmyśliłem się i po otrzymaniu płyt chce je oddać?

Jeśli rozmyśliłeś się po dokonaniu zakupu, zgodnie z przyjętym Regulaminem (dostępnym  tutaj) oraz na mocy Ustawy (z dnia 2 marca 2000 roku) masz dziesięć dni na zwrot towaru, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania, co zostało opisane w Regulaminie. Prosimy o dostarczenie przesyłki do siedziby Sklepu wraz z z paragonem/fakturą zakupu oraz wypełnionym "Formularzem Zwrotu", który można pobrać tutaj. Sklep zwróci Ci zapłaconą kwotę przelewem na konto bankowe.

 

  1. Jak mogę zapłacić za towary, które wybrałem w Sklepie Polskiego Radia SA?

Jedynym autoryzowanym przez Sklep podmiotem, za pośrednictwem którego można realizować płatności jest serwis PayU. Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę serwisu PayU. Po otrzymaniu informacji od serwisu PayU o dokonanej przez Ciebie zapłacie, rozpoczniemy prace byś niezwłocznie otrzymał zamówiony towar.

  1. Jak mogę odebrać osobiście towary zakupione w Sklepie Polskiego Radia SA?

Odbiór jest możliwy przy ul. Jacka Kaczmarskiego 59  w Warszawie w godzinach 10 - 14, po wcześniejszym telefonicznym umówieniu się z pracownikiem sklepu, z którym można skontaktować się telefonicznie (tel. 22 645 51 53) lub mailowo (sklap@polskieradio.pl).

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Click Shop | Hosting home.pl