Najczęściej zadawane pytania - FAQ

 1. Co muszę zrobić, by kupić płytę w Sklepie Internetowym Polskiego Radia?

- By dokonywać zakupów w naszym sklepie musisz się zarejestrować, wypełniając formularz, który wyświetli się po kliknięciu guzika REJESTRACJA (na górze po prawej stronie).  Pamiętaj, że dane, które podajesz posłużą nam do wysyłki do Ciebie zamówionych towarów i ważnych informacji o statusie transakcji. Zwróć uwagę, by były kompletne i prawdziwe.

 

2. Co znaczy "dostęp do treści multimedialnych"?

- Treści multimedialne to na przykład pliki dźwiękowe w formacie MP3. Dostęp do nich, w tym możliwość zapisania na swoim urządzeniu Sklep umożliwi Ci po zaksięgowaniu Twojej opłaty przez system platnosci.pl. Z reguły dzieje się to w ciągu kilku chwil. Powiadomienie o tym otrzymasz mailem. Plik możesz pobrać na nie więcej jak pięć urządzeń w ciągu 30 dni od dnia jego zakupu. Pamiętaj, że pliki są chronione prawem autorskim. Sklep zabezpiecza sprzedawane pliki i w razie wykrycia ich nielegalnej redystrybucji może dochodzić odszkodowania za naruszenie praw autorskich. Jeśli chcesz wykorzystać pobrane pliki MP3 do użytku innego, niż własny użytek osobisty, prosimy o kontakt z Polskim Radiem SA celem uzyskania stosowenej licencji. 

 

3. Kiedy otrzymam zakupione towary?

- Dokładamy wszelkich starań, by niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia dokonanej przez Ciebie płatności, przygotować i wysłac zamówiony towar. Czas otrzymania przesyłki jest składową: czasu potrzebnego na przygotowanie paczki (1-2 dni robocze) oraz czasu jej dostawy (co zależne jest od formy jaką wybrałeś). Tutaj znajdziesz zestawienie kosztów i przewidywanego czasu dostawy.

 

4. Jak mogę zmienić adres dostawy i skąd mam pobrać pliki mp3?

- Adres dostawy oraz inne swoje dane (w tym adres e-mail, który słuzy nam do kontaktu z Tobą) możesz zmienić w Koncie Klienta, do którego dostaniesz się klikając na swój login (na górze na żółtej belce, po prawej stronie). 



5. Co zrobić, jeśli dostarczone płyty są uszkodzone lub przesyłka nie jest zgodna z zamówieniem?

- Jeśli stwierdziłeś uszkodzenie płyt po otwarciu przesyłki, albo towar nie jest zgodny z Twoim zamówieniem, zgodnie z przyjętym Regulaminem oraz na mocy Ustawy (z dnia 2 marca 2000 roku) masz dziesięć dni na zwrot towaru, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania, co zostało opisane w Regulaminie. Prosimy o dostarczenie przesyłki do siedziby Sklepu wraz z paragonem/fakturą zakupu oraz wypełnionym "Formularzem Reklamacji", który można pobrać tutaj. Sklep, na swój koszt, ponownie wyśle zamówione produkty lub zwróci Ci zapłaconą kwotę przelewem na konto bankowe, jeśli realizacja Twojego zamówienia będzie już niemożliwa. Koszt odesłania wadliwej przesyłki Sklep zwróci przelewem na Twoje konto.



6. Co zrobić jeśli rozmyśliłem się i po otrzymaniu płyt chce je oddać?

- Jeśli rozmyśliłeś się po dokonaniu zakupu, zgodnie z przyjętym Regulaminem oraz na mocy Ustawy (z dnia 2 marca 2000 roku) masz dziesięć dni na zwrot towaru, pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania, co zostało opisane w Regulaminie. Prosimy o dostarczenie przesyłki do siedziby Sklepu wraz z z paragonem/fakturą zakupu oraz wypełnionym "Formularzem Zwrotu", który można pobrać tutaj. Sklep zwróci Ci zapłaconą kwotę przelewem na konto bankowe.



7. Jak mogę zapłacić za towary, które wybrałem w Sklepie Polskiego Radia SA?

- Jedynym autoryzowanym przez Sklep podmiotem za pośrednictwem którego można realizować płatności jest serwis platnosci.pl. Zostaniesz przekierowany na stronę serwisu platnosci.pl po przyjęciu Twojego zamówienia do realizacji. Natychmiast po otrzymaniu informacji od serwisu platnosci.pl o dokonanej przez Ciebie zapłacie, rozpoczniemy prace byś niezwłocznie optrzymał zamówiony towar.

8. Jak mogę odebrać osobiście towary zakupione w Sklepie Polskiego Radia SA? 

Odbiór jest możliwy przy ul. Modzelewskiego 59  w Warszawie w godzinach 10 - 14, po wcześniejszym umówieniu się.